Телефон доверия Центра СПИДа — важный ресурс оказания дистанционной помощи по вопросам ВИЧ-инфекции
Телефон доверия по вопросам ВИЧ-инфекции, созданный 15 лет назад, ежегодно показывает свою востребованность и создаёт новые, полезные для абонентов партнёрства.
С начала 2022 года на телефон поступило свыше 4000 звонков, что на 21% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Телефон работает ежедневно, и его операторы готовы ответить на любые вопросы, связанные с ВИЧ, — от информационных запросов до проведения психологических консультаций прямо по телефону.
В команде дистанционного сервиса работают только опытные операторы — профессиональные консультанты по вопросам ВИЧ. На линии дежурят как психологи и социальные работники, так и «равные» консультанты, живущие с ВИЧ, готовые оказывать людям, обратившимся за помощью, эмоциональную поддержку.
Кроме этого, телефон доверия Центра СПИДа имеет важную опцию. На основании соглашения с Центром обработки вызовов системы 112, все звонки, касающиеся вопросов ВИЧ-инфекции, моментально переключаются на телефон Центра СПИДа. В рамках этого партнёрства главный врач Центра СПИДа Анжелика Подымова была награждена почётным дипломом Министерства общественной безопасности Свердловской области.
«Мы всегда стремились к удобству наших сервисов. Телефон доверия как раз такой. Система работает удалённо и анонимно, оказывая полноценные консультации по вопросам ВИЧ», — рассказывает Анжелика Подымова.
Новости медорганизаций
